This site uses cookies to improve your browsing experience. By continuing to browse Arc Games you are agreeing to use our cookies. Get more information Dismiss
You're using an unsupported web browser. Some features may not work correctly. Please check out our list of supported browsers for the best experience. Dismiss

Neverwinter

Руководство по использованию PingPlotter

By Amrina
Wed 04 Feb 2015 11:49:00 AM PST

PingPlotter

PingPlotter — программное обеспечение (также имеет 30-дневную бесплатную демо-версию), позволяющее отслеживать соединение к определенному серверу в интернете в течение некоторого времени. Это позволяет продиагностировать и понять проблемы вашего подключения. О том, как скачать, установить и использовать программу PingPlotter, мы расскажем подробнее.

Скачать пробную версию PingPlotter можно здесь.

После загрузки установочного файла на ваш компьютер, установите программу. В момент вашей игровой сессии, как только обнаружите появление лагов или проблем подключения к серверу — запустите PingPlotter.

Что делать дальше?

1. Укажите IP адрес сервера Neverwinter: 31.186.253.8
2. Установки:

  • в пункте «#of times to trace» выберите «Unlimited»
  • в пункте «Trace Interval» выберите «1 second»
  • в пункте «Samples to include » выберите «All»


3. Нажмите «Trace», чтобы начать диагностику.

Для получения оптимальных результатов проводите диагностику с помощью PingPlotter'а во время всей игровой сессии. Если вы столкнулись с лагами или проблемами соединения в процессе игры, пожалуйста, вышлите нам результаты теста программы PingPlotter.

Чтобы экспортировать результаты диагностики, выполните следующие действия:

  • Нажмите «Stop», чтобы остановить процесс
  • Выберите «File» - «Export to Text File»
  • Установите настройки таким образом, как показано на скриншоте
  • Сохраните файл на вашем компьютере

     

После сохранения файла перейдите на сайт технической поддержки и создайте новое обращение с помощью кнопки «Задать вопрос».

Перед отправкой письма, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • В теме вашего письма присутствует слово «PingPlotter»
  • В письме есть результаты теста «PingPlotter»


Укажите в письме дополнительную информацию:

  • Дата, время и продолжительность теста PingPlotter
  • Страна и город проживания
  • Название провайдера
  • Тип подключения к интернету
  • Наличие роутера (да/нет)

     

Если вы указали всю необходимую информацию, мы поможем понять причины ваших проблем с подключением и предложить несколько способов для их решения.

nw-news, neverwinter, guide,

Most Recent More

All packs are 20% off this weekend in Neverwinter!
Read more
This weekend receive double the guild marks you would normally get in Neverwinter!
Read more
The new expansion for Neverwinter is now live! Are you ready to face The Cloaked Ascendancy?
Read more

hover media query supported