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Neverwinter

PathPing Guide

Автор: Fero
Втр 06 Янв 2015 05:03:43

Verbindungsprobleme und Lag-Berichte

Solltet ihr beim Spielen unserer Spiele Verbindungsprobleme oder Lag erleben, dann möchten wir euch so schnell wie möglich helfen. Um dies zu tun möchten wir euch bitten, die folgenden Schritte durchzuführen, um uns mit allen notwendigen Informationen zu versorgen, die wir dafür benötigen.

Die folgenden Schritte erstellen die Datei „pathping.txt“, die ihr ganz leicht an einen Bericht oder ein Ticket für unseren Kundendienst anhängen könnt:

  • Zuerst müsst ihr die Kommandozeile aufrufen
    • Klickt in Windows auf „Start“
    • Sucht nach cmd.exe (Kommandobefehl) und führt sie aus
  • Gebt „cd %USERPROFILE%“ (ohne „“) ein und drückt Eingabe

     

  • Gebt anschließend „pathping <serverip> > pathping.txt“ ein
    (bitte ersetzt <serverip> mit der IP des Spiels, bei dem ihr Verbindungsprobleme und Lag habt. Ihr findet die IP in der folgenden Liste. Bitte beachtet die zusätzlichen „>“ im Befehl)

     

  • Es dauert etwa 5 Minuten, um den Bericht zu erstellen. Bitte brecht den Vorgang nicht ab, bis die Datei erstellt wurde. Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn die Kommandozeile zur nächsten Zeile wechselt und der Text „Nachverfolgung abgeschlossen“ am Ende der Datei pathping.txt erscheint!

     

  • Sobald die Datei pathping.txt Erstellt wurde, findet ihr sie in eurem Benutzerordner.
  • Bitte hängt diese pathping.txt an euer Ticket an unseren Kundendienst (https://support-de.arcgames.com/).
  • Damit wir euer Ticket so schnell wie möglich bearbeiten können, erwähnt bitte „pathping“ in der Betreffzeile eures Tickets.
  • Neben der pathping.txt benötigen wir die folgenden Informationen von euch:
    • Datum/Zeit der Lag-Probleme (ungefähr)
    • Das Land und die Stadt, aus denen ihr das Spiel aufruft
    • Euren Internetanbieter
    • Das Spiel und den Server, auf dem ihr gespielt habt
  • Fügt diese Informationen einfach eurem Ticket hinzu. Bitte vergesst nicht, die Datei pathping.txt anzuhängen.

     

Sobald ihr uns eure pathping.txt und die zusätzlichen Informationen geschickt habt, können wir euren Verbindungsproblemen auf den Grund gehen. Danach werden wir euch weitere Lösungsschritte anbieten.

 

Liste der IPs

   

Spiel

Dienst

IP

Blacklight: Retribution Russland

 Verschiedene

95.172.88.90

Blacklight: Retribution US

Login-Gateway

66.151.133.205

Blacklight: Retribution Europa

Verschiedene

95.172.88.90

Forsaken World

Verschiedene

95.172.88.90

Jade Dynasty

Verschiedene

95.172.88.90

Neverwinter

Spielserver

208.95.186.96

208.95.186.98

208.95.186.64

NW-RU Drider: 208.95.185.61

PWI

Verschiedene

95.172.88.90

Star Trek Online

Spielserver

208.95.186.13
208.95.186.12
208.95.186.37
208.95.186.11

Swordsman

Verschiedene

95.172.88.90

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