En tant qu'officier commandant, de nombreux individus servent à bord de votre vaisseau. Même si vous vous êtes déjà familiarisé avec l'équipage de votre passerelle, il existe bien d'autres corps de métiers en charge de s'assurer que votre vaisseau reste fonctionnel. Ces officiers juniors anonymes, conseillers, chefs cuisiniers et autres membres d'équipage occupent des fonctions vitales à bord de n'importe quel vaisseau, même s'ils ne feront jamais face au combat.

Le système d'officier de service leur offre ainsi l'opportunité de démontrer leurs talents. Vous pouvez désormais recruter des officiers de service, sélectionner lesquels d'entre eux feront partie du tableau de service actif de votre vaisseau, et les envoyer dans des missions de la plus banale à la plus épique.

Le système d'officier de service est accessible aux personnages de toutes les factions à partir du niveau 11, moment où vous recevrez votre première équipe d'officiers de service. Il est possible d'obtenir des officiers de service supplémentaires de nombreuses façons, comme par exemple en passant du temps à l'Académie de votre faction. La plupart des officiers de service sont échangeables, afin de vous permettre de trouver, acheter ou troquer la recrue idéale pour compléter votre équipage.

Chaque officier de service dispose de certaines caractéristiques qui le différencient de ses confrères, et aide à déterminer quelles missions sont les plus adaptées à ses talents. Les officiers sont caractérisés par leur race, leur qualité, leur spécialisation, et un ensemble de traits ; autant de facteurs qui détermineront l'efficacité d'un officier dans une tâche donnée. Demander à un officier scientifique spécialiste en astrométrie de servir correctement du whisky Aldebaran dans un rendez-vous diplomatique risquerait de mal se terminer, mais il fera des merveilles si vous lui demandez d'enquêter sur un mystérieux phénomène gravimétrique.

Les officiers de service ont deux fonctions principales :

Tout d'abord, ils peuvent être assignés à un tableau de service actif. Tous les capitaines ont des postes d'officiers orientés vers les deux aspects de leur carrière : au sol et dans l'espace. La plupart des officiers de service peuvent offrir des bénéfices supplémentaires lorsqu'ils sont affectés au poste approprié, avec des effets très variés.

Deuxièmement, les officiers de service peuvent être envoyés en mission. Ces affectations peuvent être obtenues sur votre vaisseau, dans l'Espace secteur, et à des endroits spécifiques aussi bien au sol que dans l'espace. Les missions d'officiers de service sont sélectionnées parmi une liste de tâches potentielles en fonction de votre emplacement actuel. Chaque mission demande un ensemble de pré-requis spécifiques, tels que des matières premières ou certaines spécialisations d'officiers de service. Le nombre d'officiers qui peuvent être affectés à une tâche donnée dépend de cette dernière, et la plupart des missions sont plus faciles à terminer avec une équipe d'officiers de service disposant des traits et qualités adéquates, vous permettant ainsi d'obtenir des récompenses bonus grâce à un Succès critique.

Terminer une mission d'officier de service accorde au capitaine des points de mérite (commendation) dans une catégorie ou plus. Il existe onze catégories de mérite au total ; comme par exemple la Diplomatie, l'Échange, et le domaine Médical. En progressant dans les rangs de mérite, vous débloquerez l'accès à des officiers de service uniques qui ne peuvent être obtenus autrement. De plus, les missions d'officiers de service peuvent vous rapporter toute une variété de récompenses, du latinum d'or au dilithium en passant par des matières premières et même des officiers de passerelle.

Le système d'officiers de service est accessible via le menu Missions, et c'est là que vous pourrez voir vos missions en cours ou terminée, votre équipe d'officiers disponibles et les missions qu'ils peuvent entreprendre, ainsi que votre tableau de service actif.