PingPlotter

PingPlotter — программное обеспечение (также имеет 30-дневную бесплатную демо-версию), позволяющее отслеживать соединение к определенному серверу в интернете в течение некоторого времени. Это позволяет продиагностировать и понять проблемы вашего подключения. О том, как скачать, установить и использовать программу PingPlotter, мы расскажем подробнее.

Скачать пробную версию PingPlotter можно здесь.

После загрузки установочного файла на ваш компьютер, установите программу. В момент вашей игровой сессии, как только обнаружите появление лагов или проблем подключения к серверу — запустите PingPlotter.

Что делать дальше?

1. Укажите IP адрес сервера Neverwinter: 31.186.253.8
2. Установки:

• в пункте «#of times to trace» выберите «Unlimited»
• в пункте «Trace Interval» выберите «1 second»
• в пункте «Samples to include » выберите «All»

3. Нажмите «Trace», чтобы начать диагностику.

Для получения оптимальных результатов проводите диагностику с помощью PingPlotter'а во время всей игровой сессии. Если вы столкнулись с лагами или проблемами соединения в процессе игры, пожалуйста, вышлите нам результаты теста программы PingPlotter.

Чтобы экспортировать результаты диагностики, выполните следующие действия:

• Нажмите «Stop», чтобы остановить процесс
• Выберите «File» - «Export to Text File»
• Установите настройки таким образом, как показано на скриншоте
• Сохраните файл на вашем компьютере
   

После сохранения файла перейдите на сайт технической поддержки и создайте новое обращение с помощью кнопки «Задать вопрос».

Перед отправкой письма, пожалуйста, убедитесь в следующем:

• В теме вашего письма присутствует слово «PingPlotter»
• В письме есть результаты теста «PingPlotter»

Укажите в письме дополнительную информацию:

• Дата, время и продолжительность теста PingPlotter
• Страна и город проживания
• Название провайдера
• Тип подключения к интернету
• Наличие роутера (да/нет)
   

Если вы указали всю необходимую информацию, мы поможем понять причины ваших проблем с подключением и предложить несколько способов для их решения.