LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE. DESCRIBE DETALLES SOBRE CÓMO RECOPILAMOS, UTILIZAMOS Y REVELAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL.
Gracias por leer nuestra Política de privacidad y visitar nuestros sitios web ubicados en www.arcgames.com, www.torchlight1.com, www.torchlight2.com, www.torchlight3.com, www.haveanicedeath.com, www.hyperlightbreaker.com, www.iplayufogame.com, www.playstartrekonline.com, www.playneverwinter.com, www.playchampionsonline.com, www.playpwi.com, www.gogigantic.com, www.remnantgame.com, www.playfrosthaven.com, www.chipnclawz.com y www.playfellowship.com (o cualquier URL posterior que pueda sustituirlos), y todos los micrositios, sitios móviles, subdominios, directorios y subdirectorios asociados oficialmente de dichos sitios (en conjunto, nuestros “Sitios web”). Arc Games Inc. ("Arc Games", "nosotros", "nuestro", o "nos") utiliza y mantiene la presente Política de privacidad ("Política de privacidad") que resume cuándo y cómo se recopila, utiliza, salvaguarda y revela su Información personal en relación con el uso que usted hace de nuestros Sitios web, y de cualquier juego y plataforma de juego, software de clientes, software descargado o servidores explotados por Arc Games a través de nuestros Sitios web o soportados de otro modo por Arc Games en nuestros Sitios web (en conjunto, nuestros "Juegos"), y de todas las características, funciones, software y servicios ofrecidos a través de este Sitio web. Nuestros Sitios web y Juegos, y las características, funciones, software, publicaciones y servicios ofrecidos a través de nuestros Sitios web y Juegos, constituyen en conjunto nuestros “Servicios”. La Política de privacidad también describe las opciones disponibles que tiene en relación con el uso, acceso y cómo actualizar y corregir su Información personal. Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos algún cambio significativo en esta Política de privacidad, tomaremos medidas para notificárselo por correo electrónico, cuando así lo exija la legislación aplicable (mediante envío a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), e incluiremos un aviso en nuestros Sitios web antes de que el cambio entre en vigor. Le animamos a que revise periódicamente esta página para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si reside en California, consulte también nuestra Declaración de privacidad adicional de California. Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, consulte también nuestra Declaración de privacidad complementaria del Reino Unido y del EEE.
1. ¿Qué es la Información personal?
Como se utiliza en el presente documento, el término “Información personal” significa información que está vinculada o es razonablemente vinculable con una persona identificada o identificable, como por ejemplo un nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otro número de cuenta, información sobre las ubicación o actividades de dicha persona (como por ejemplo información sobre el uso que realiza de nuestros Servicios, direcciones IP o identificadores de dispositivos móviles), e información demográfica (como por ejemplo fecha de nacimiento, género, área geográfica y preferencias). La Información personal no incluye información “agregada”, que son datos que recopilamos sobre el uso de nuestros Servicios o sobre un grupo o categoría de productos, servicios o usuarios, de los que se han retirado identidades individuales u otra Información personal. Los datos agregados nos ayudan a comprender tendencias y las necesidades de nuestros usuarios para que podamos considerar mejor nuevas características y adaptar de otra forma nuestros Servicios. Esta Política de privacidad no restringe ni limita de forma alguna nuestra recopilación y uso de información agregada.
2. ¿Qué información recopilamos y con qué fines?
Información que proporciona activamente
La Información personal puede recopilarse de varias formas cuando visite o utilice nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y otra información de contacto o demográfica cuando se registre y cree una cuenta o se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico u otro medio por algún motivo. Cuando realice una compra, también podemos recopilar información sobre su tarjeta de crédito u otra información sobre el pago o facturación. También puede recopilarse Información personal si proporciona dicha información en relación con la creación de un perfil o grupo, al dejar comentarios, al publicar contenido, al enviar un mensaje a otro usuario o al participar en algún chat interactivo, foro, plataforma de redes sociales u otras funciones en nuestros Sitios web o Servicios, o cuando utilice nuestros Juegos. Además, ocasionalmente podemos recopilar información demográfica, de contacto u otra Información personal que proporcione en relación con su participación voluntaria en encuestas, sorteos, concursos, juegos, ofertas promocionales y otras actividades. Puede acceder a ciertas partes de nuestros Servicios sin proporcionarnos ninguna Información personal. No obstante, no podrá utilizar ciertas características que requieren registro o la recepción de Información personal necesaria a menos que se proporcione cierta información.
Ocasionalmente, publicamos testimonios/comentarios/reseñas del cliente sobre nuestros Servicios que pueden contener Información personal. Antes de publicar el testimonio, obtenemos el consentimiento del cliente a través de correo electrónico para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@arcgames.com.
Conexión con Facebook
Puede iniciar sesión en nuestros Servicios usando el servicio de inicio de sesión de Facebook (“Facebook Connect”). Este servicio autenticará su identidad y le ofrecerá la opción de revelarnos cierta Información personal como por ejemplo su nombre y dirección de correo electrónico para completar previamente nuestro formulario de registro. Facebook también nos proporcionará cierta información; concretamente el Id. de usuario asociado con su cuenta, un token de acceso necesario para que podamos utilizar Facebook Connect, cualquier información que le haya permitido Facebook revelarnos y cualquier información que haya hecho pública en Facebook. Si nos permite acceder a su lista de amigos, los Id. de usuario de sus amigos y su conexión con dichos amigos, podemos recopilar dicha información y utilizarla para hacer que su experiencia resulte más social y para permitirle invitar a sus amigos a que usen nuestros Servicios además de proporcionarle actualizaciones cuando sus amigos se unan a nuestros Servicios. Siempre debe revisar y, si fuera necesario, ajustar sus ajustes de privacidad en Facebook antes de usar Facebook Connect para iniciar sesión en nuestros Servicios. También puede desvincular su cuenta de Facebook de nuestros Servicios ajustando sus ajustes de Facebook. También puede tener la opción de publicar información sobre sus actividades en este Servicio en su página de perfil de Facebook para revelarla a otras personas dentro de su red.
Archivos de registro
Cuando utilice nuestros Servicios, también se recopila automáticamente alguna información, concretamente su dirección de Protocolo de Internet (IP), su sistema operativo, el tipo e idioma del navegador o dispositivo móvil, los tiempos de acceso, la dirección de un sitio web de referencia y su actividad en nuestros Servicios. También utilizamos herramientas de análisis del sitio web en nuestros Servicios para recuperar información de su navegador o dispositivo móvil, incluyendo el sitio del que viene, los motores de búsqueda y las palabras clave que utilizó para encontrar nuestro sitio, las páginas que ve dentro de nuestros Servicios, los complementos de su navegador y el ancho y altura de su navegador, además de otra información que nos ayude a mejorar nuestros Servicios. También hacemos llegar anuncios publicitarios y proporcionamos herramientas de análisis de sitios web en sitios que no son de Arc Games y nuestros Servicios, y también recopilamos información sobre vistas de páginas en estos sitios de terceros.
Tecnologías de seguimiento
Podemos recopilar cierta información a través del uso de "cookies" u otras tecnologías de seguimiento similares para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios, realizar el seguimiento de los movimientos de los usuarios alrededor de nuestros Servicios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su totalidad. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Identificadores de dispositivo
Cuando accede a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil (incluyendo smartphones o tablets), podemos utilizar, acceder, recopilar, monitorizar y/o almacenar de forma remota uno o más “identificadores de dispositivo”, como por ejemplo un identificador único universal (“UUID”). Los identificadores de dispositivo son pequeños archivos de datos o cadenas almacenados o asociados con su dispositivo móvil, que únicamente identifican su dispositivo móvil. Un identificador de dispositivo puede ser datos almacenados en relación con el hardware del dispositivo, datos almacenados en relación con el sistema operativo del dispositivo u otro software o datos enviados por nosotros al dispositivo. Un identificador de dispositivo nos puede transmitir información sobre cómo navega y utiliza nuestros Servicios. Un identificador de dispositivo puede permanecer de manera persistente en su dispositivo para ayudarle a iniciar sesión con más rapidez y mejorar su navegación a través de nuestros Servicios. Puede que algunas características de nuestros Servicios no funcionen adecuadamente si el uso o disponibilidad de los identificadores de dispositivo se deterioran o deshabilitan.
Identificadores de usuario
Cuando accede a nuestros Servicios, utilizamos, accedemos, recopilamos, monitorizamos y/o almacenamos de forma remota uno o más “identificadores de usuario”. Los identificadores de usuario son pequeños archivos de datos o cadenas asignados a un usuario que se utilizarán para permitirle continuar el progreso del juego, usar juegos a través de varias plataformas y ayudar a asociar su identidad a través de varias plataformas. Un identificador de usuario nos puede transmitir información sobre cómo navega y utiliza nuestros Servicios. Un identificador de usuario puede permanecer de manera persistente en su dispositivo o equipo para ayudarle a iniciar sesión con más rapidez y mejorar su navegación a través de nuestros Servicios. Puede que algunas características de nuestros Servicios no funcionen adecuadamente si el uso o disponibilidad de los identificadores de usuario se deterioran o deshabilitan.
Datos de ubicación
Cuando accede a nuestros Servicios, podemos utilizar, acceder, recopilar, monitorizar y/o almacenar de forma remota "datos de ubicación", que pueden incluir su ubicación geográfica, su ubicación física, incluida su geolocalización general y/o direcciones IP. Los datos de ubicación pueden transmitirnos información sobre cómo navega y utiliza nuestros Servicios, con el fin de ayudarnos a prestarle dichos Servicios.
La configuración de su equipo de sobremesa o dispositivo móvil puede permitirle desactivar o bloquear los servicios basados en la ubicación, lo que impedirá que nuestros Servicios accedan a su información de ubicación. Si decide no facilitar esta información, es posible que no se le proporcionen contenidos específicos de su ubicación y que nosotros o nuestros socios comerciales no podamos ofrecerle los servicios y contenidos personalizados correspondientes. Asimismo, puede que algunas características de nuestros Servicios, particularmente servicios basados en la ubicación, no funcionen adecuadamente si el uso o disponibilidad de los datos de ubicación se deterioran o deshabilitan.
Datos recopilados para evitar uso no autorizado y software no autorizado
Cuando juega nuestros Juegos, podemos utilizar funciones de software diseñadas para detectar uso no autorizado de nuestros Servicios o programas no autorizados y maliciosos. En este contexto, podemos acceder, recopilar, monitorizar y/o guardar de forma remota capturas de pantalla del juego, información relacionada con la capacidad del hardware, modificaciones relacionadas en el software de nuestro Juego, firmas, perfiles o nombres de programas, archivos o procesos de terceros no autorizados que permiten o facilitan las trampas, ventaja injusta o hackeo de nuestros Juegos o Servicios. Si se detectan programas no autorizados o maliciosos, el software de nuestro Juego también puede comunicarnos la cuenta de los usuarios y el Id. de usuario e información sobre el programa no autorizado o malicioso o su uso.
Información recopilada en juegos de consola
Cuando accede a uno de nuestros Juegos de consola en una plataforma de consolas (como por ejemplo PlayStation™Network, Nintendo Switch™ o Microsoft Xbox), recopilamos la siguiente información automáticamente a través del uso que hace de nuestros Servicios: Dirección de Protocolo de Internet (IP), datos de registro (hora y periodo), elementos y comportamientos en el juego, logros que ha completado en el juego y otros usuarios a los que hizo referencia.
También obtenemos información de los operadores de las plataformas de consolas. Por ejemplo, si juega uno de nuestros Juegos en una consola conectada a red de Sony, Sony puede proporcionarnos su PSN Online ID, país, género, edad, "Amigos" y lista de bloqueados en la plataforma de consolas. Las revelaciones de dicha información que nos hagan los operadores de las plataformas de consolas estarán sujetas a la política de privacidad de las plataformas de consolas correspondientes: PlayStation™Network, Nintendo Switch™ y Microsoft Xbox.
Información recopilada de fuentes externas
En determinados casos, también recopilamos cierta información sobre usted de fuentes externas. Por ejemplo, cuando utilice proveedores de pasarelas de pago como por ejemplo PayPal para realizar transacciones por nuestros servicios, podemos obtener Información personal sobre usted, como por ejemplo su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y número de teléfono.
Sin categorías especiales de información
No solicitamos ni pretendemos recopilar ninguna información sobre su salud, raza, religión, opiniones políticas, creencias filosóficas, preferencias u orientación sexuales u otras características sensibles. También queremos recordarle que tenga precaución al revelar dicha información sobre usted (u otras personas) en nuestros foros.
3. ¿Qué otros propósitos tenemos para utilizar información personal?
Describimos anteriormente los fines para los que utilizamos ciertos tipos de Información personal en contextos específicos. También podemos combinar la Información personal que recibimos sobre usted en diferentes contextos y utilizar Información personal para los siguientes fines:
Si nos proporciona Información personal sobre otras personas, debe asegurarse de haber obtenido primero su consentimiento y tener una base legal para hacerlo. En dicho caso, o si otras personas nos ofrecen su información, solo utilizaremos dicha información por el motivo específico para el que se nos proporcionó.
4. ¿Cómo y a quiénes revelamos Información personal?
Revelaremos su Información personal a terceros solo en los casos que se describen en esta Política de privacidad.
Nuestros proveedores de servicios
Podemos revelar Información personal a distribuidores, consultores y otros proveedores de servicios (“Proveedores de servicios”) afiliados y no afiliados como por ejemplo nuestro procesador de tarjetas de crédito o nuestro proveedor de Chat en vivo que están comprometidos o que trabajan con nosotros en relación con el funcionamiento de nuestros Servicios y que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo sus servicios para nosotros. Proporcionamos acceso a la información que pueden necesitar para prestarnos sus servicios en condiciones razonables de confidencialidad. En algunos casos, nuestros Proveedores de servicios pueden recopilar directamente la información de usted en nuestro nombre. Exigimos a los Proveedores de servicios que solo utilicen la Información personal que obtienen de nosotros para prestarnos sus Servicios.
Socios comerciales de publicidad y análisis
Podemos revelar su Información personal a socios comerciales externos que nos ayudan enviándole publicidad segmentada dentro o fuera de nuestros Servicios, proporcionándole nuestras ofertas, encuestas o mensajes de marketing, o proporcionándonos servicios de análisis. Por ejemplo, podemos revelar sus detalles de contacto (como por ejemplo correo electrónico o número de teléfono) a Meta para utilizar Audiencias personalizadas de Facebook, lo que permite a Meta identificarle y enviarle publicidad en la plataforma de Facebook.
Socios comerciales externos que proporcionan servicios complementarios
Podemos establecer relaciones con socios comerciales externos para poner a su disposición directamente servicios u ofertas específicos si sus servicios y ofertas con complementarios a nuestros propios Servicios. Con su consentimiento previo, informado y voluntario, podemos revelar su Información personal a dichos socios comerciales para que pueda aceptar o conocer más sobre sus ofertas y servicios.
Plataformas de redes sociales
Si utiliza funciones de redes sociales de terceros en nuestros Servicios, como por ejemplo el botón "Añadir" o "Me gusta" de una plataforma de redes sociales, el operador de la plataforma de redes sociales recopila información sobre esa interacción y podría vincularla a información que ya posee el operador sobre usted.
Revelaciones como respuesta a obligaciones legales
Podemos acceder, revelar o salvaguardar Información personal, incluyendo el contenido de sus comunicaciones, en la creencia de buena fe de que estamos legalmente autorizados por autoridades públicas o gubernamentales, reguladores o tribunales, o cuando se requiera que lo hagamos así, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o en materia de orden público o que hacerlo así es razonablemente necesario o apropiado para cumplir la ley o respetar el procedimiento jurídico o autoridades jurídicas, responder a cualquier reclamación o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Arc Games, nuestros usuarios, nuestros empleados o el público, incluyendo sin limitación proteger a Arc Games o a nuestros usuarios del uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilícito de nuestros Servicios.
Con su consentimiento y siguiendo sus indicaciones
Podemos revelar su Información personal a cualquier tercero con su consentimiento previo o siguiendo sus indicaciones.
Información públicamente disponible
Usted entiende que cuando utilice las funciones de la comunidad de nuestros Servicios, la información que publique en grupos públicos o privados, foros y otras áreas interactivas de nuestros Servicios, además de cualquier información que revele a personas a través de nuestros Servicios, estará disponible para otros usuarios y, en algunos casos (como por ejemplo cuando publica en un área pública del Servicio), puede estar públicamente disponible. Recomendamos que sea precavido a la hora de proporcionar Información personal a otras personas o a la hora de revelar dicha información en foros en línea públicos o privados. No nos hacemos responsables de las acciones de cualquier tercero a quien revele Información personal. Para solicitar la retirada de su Información personal de nuestros foros de la comunidad u otras áreas públicas, póngase en contacto con nosotros en privacy@arcgames.com. Incluso si retiró información que publicó en nuestros Servicios, puede haber copias que sigan siendo visibles en la memoria caché y páginas archivadas de nuestros Servicios, o también que otros usuarios hayan copiado o guardado dicha información. En algunos casos, puede que no seamos capaces de retirar su Información personal, en cuyo caso se lo haremos saber, así como el motivo.
Revelaciones debido a transacciones comerciales
La Información personal también puede revelarse o transferirse como parte de, o durante negociaciones de, cualquier Transacción comercial, sujeto a la conformidad con las leyes aplicables.
5. ¿Dónde se trata su Información personal?
Para poder utilizar también su cuenta en nuestros Sitios web y en nuestros Servicios y para poder elegir un servidor ubicado en los Estados Unidos o en Europa para jugar, la información relacionada con su cuenta y uso de nuestros juegos se transfiere entre Arc Games Inc. con sede en los Estados Unidos y Arc Games B.V. con sede en los Países Bajos. También transferimos datos a los siguientes lugares donde se ubican nuestros Proveedores de servicios externos o socios comerciales: Estados Unidos de América y Canadá.
6. Vínculos con sitios de terceros
Nuestros servicios contienen vínculos a otros sitios web que no forman parte de nuestros Servicios. No controlamos dichos sitios o sus actividades. Cualquier Información personal que proporcione en las páginas vinculadas se proporciona directamente al tercero o terceros que operan dichos sitios y está sujeta a su correspondiente política de privacidad. No somos responsables del contenido o prácticas y políticas de privacidad y seguridad de sitios web de terceros con los que tenemos vínculos. Los vínculos desde nuestros Servicios a terceros o a otros sitios se proporcionan únicamente para su comodidad. Le animamos a que conozca sus prácticas y políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionarles Información personal.
7. Comunicación de la capacidad del hardware
Usted comprende y acepta que cuando descarga un Juego, para poder utilizarlo, el software del Juego puede monitorizar y comunicarnos información desde su equipo en relación con la capacidad del hardware.
8. Monitorización de las comunicaciones
Usted comprende y acepta que cuando se comunica con otros usuarios en un Juego o utiliza cualquier característica interactiva disponible en nuestros Servicios, como por ejemplo mensajería instantánea, foros o salas de chat, dichas comunicaciones y publicaciones se transmiten a través de nuestros servidores, y podemos, aunque sin estar obligados a ello, monitorizar todas esas comunicaciones y publicaciones, incluyendo las designadas como "privadas" en la medida que las leyes y normativas nos permitan hacerlo de ese modo.
9. ¿Qué pasos tomamos para proteger Información personal en línea?
Arc Games se esfuerza en tomar precauciones razonables para salvaguardar y asegurar la Información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios. Hemos aplicado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión que se diseñaron para evitar el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de Información personal. Por ejemplo, Arc Games utiliza la tecnología SSL (Capa de conexión segura - Secured Socket Layer) para cifrar su transmisión de información sensible con nosotros, como por ejemplo contraseñas de cuentas, números de tarjetas de crédito y otra información identificable relacionada con pagos.
Además, restringimos el acceso interno a Información personal a empleados que necesitan la información para desempeñar sus funciones. El acceso o uso no autorizado de dicha información por parte de un empleado queda prohibido y constituye motivos para tomar acciones disciplinarias.
Por otra parte, nuestros sistemas de gestión de la información están configurados de tal forma que bloqueen o eviten que los empleados accedan a información de la que no tengan autorización de acceso. Debe tener en cuenta que nuestros Proveedores de servicios pueden ser responsables del tratamiento, manejo o almacenamiento de alguna Información personal que recibamos. No están autorizados a comercializar con usted de forma independiente. Se requiere contractualmente que estos Proveedores de servicios salvaguarden y aseguren la Información personal que reciban de nosotros. Aunque nos esforzamos en proteger su Información personal, debe ser consciente de que la información enviada por Internet no está completamente segura y terceros pueden interceptarla o acceder a ella. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de dicha información.
10. ¿Qué opciones tiene en relación con el uso de su Información personal?
Arc Games le proporciona ciertas opciones para controlar la recopilación, uso y revelación de su Información personal. También pediremos su consentimiento antes de revelar su Información personal a terceros cuando así lo exijan las leyes aplicables.
Cuando cree una cuenta de Arc Games (es decir, la cuenta en nuestros Servicios, sin incluir ninguna cuenta en plataformas de terceros, como por ejemplo Google Play, Facebook, PlayStation™Network, etc.), puede gestionar los Ajustes de privacidad de su perfil. Visite la sección “Mi cuenta” en nuestros Sitios web para cambiar los Ajustes de privacidad de su perfil.
Puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos y otras comunicaciones, incluyendo correos electrónicos de marketing y promocionales, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos mensajes. También puede gestionar boletines de correo electrónico y actualizaciones en la sección “Mi cuenta” en nuestros Sitios web. Esto no afectará a nuestra capacidad para enviarle correos electrónicos relacionados con el Servicio y la cuenta o para utilizar su Información personal como se describe de otra forma en la presente Política de privacidad.
Arc Games puede enviarle correo postal de marketing y promocional sobre nuestros productos y Servicios. Si desea que se retire su nombre o cualquier otra Información personal de nuestra lista de correo o de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros en privacy@arcgames.com.
Consulte la información técnica de su navegador o dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo eliminar y deshabilitar cookies y otras herramientas de seguimiento/registro. En función de su tipo de navegador o dispositivo móvil, puede que no sea posible eliminar o deshabilitar mecanismos de seguimiento. Tenga en cuenta que la deshabilitación de cookies y/u otras herramientas de seguimiento evita que tanto nosotros como nuestros socios comerciales realicen el seguimiento de las actividades de su navegador en relación con nuestros Servicios, así como su uso, en actividades publicitarias segmentadas por parte nuestra o por parte de terceros. No obstante, al hacerlo así podría deshabilitar algunas de las características disponibles a través de nuestros Servicios. Si desea más información sobre cookies y anuncios publicitarios segmentados o cómo hacer que esta información no sea utilizada por empresas que forman parte de la Iniciativa de publicidad en la red, visite www.networkadvertising.org/choices.
11. Privacidad de los niños
Las personas menores de 13 años no pueden utilizar nuestros Servicios. Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. Arc Games no recopila intencionadamente Información personal de menores sin solicitar el consentimiento paterno necesario de acuerdo con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, como la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE. UU. ("COPPA"). Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de personas menores de 13 años, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas lo antes posible o manejaremos de otra forma la Información personal de acuerdo con la legislación aplicable. Si fuera conocedor de que se nos ha proporcionado Información personal de una persona menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@arcgames.com.
Podemos pedirle que proporcione información relacionada con la edad para verificarla y ayudarnos a cumplir las leyes y normativas, incluida la COPPA. La información que podemos solicitar en relación con la verificación de la edad puede ser su fecha de nacimiento. Si se requiere el consentimiento paterno y si uno de los padres da su consentimiento, los padres pueden revisar la configuración de la cuenta y tomar decisiones con respecto a la cuenta y los datos de su hijo.
12. Cómo revisar, actualizar, corregir o eliminar Información personal y ejercer otros derechos
Las personas de ciertas jurisdicciones tienen derechos legales para obtener información de si poseemos Información personal sobre ellas, para acceder a Información personal que poseemos sobre ellas (incluyendo, en algunos casos, en formato portátil) y para hacer que la Información personal sea corregida o eliminada en circunstancias apropiadas. Las personas también pueden tener derechos legales a oponerse a los usos y revelaciones que hacemos de Información personal, solicitar una restricción sobre su tratamiento o retirar su consentimiento al uso que hacemos de la información. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, presente un ticket utilizando nuestro sitio web de Atención al cliente: support.arcgames.com o envíenos un correo electrónico a privacy@arcgames.com. Si decide hacer que eliminemos toda su Información personal, tendrá que eliminar su cuenta de Arc Games (si tiene alguna), y puede que tenga que abrir una nueva cuenta de usuario para comenzar a recibir de nuevo nuestros Servicios. Los derechos y opciones descritos anteriormente están sujetos a limitaciones y excepciones en virtud de la legislación aplicable. Responderemos a sus solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad de conformidad con la legislación aplicable. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad y completar su solicitud. Si denegamos su solicitud, le explicaremos el motivo.
13. Almacenamiento de datos
Almacenamos Información personal siempre que la necesitemos razonablemente para cumplir los fines para los que se recopiló. Podemos retener cierta información para fines legítimos o como requieran las leyes aplicables.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o comentario en relación con esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a privacy@arcgames.com o escríbanos a la dirección siguiente:
Si se encuentra en la Unión Europea, también puede ponerse en contacto con Arc Games B.V. para realizar consultas sobre su Información personal mediante correo ordinario a la siguiente dirección:
Arc Games B.V.
A la atención de: Privacy Policy Inquiry
Herikerbergweg 181 Unit 4.3
1101 CN, Ámsterdam, Países Bajos.
Si se encuentra fuera de la Unión Europea, también puede ponerse en contacto con Arc Games Inc. para realizar consultas sobre su Información personal mediante correo ordinario a la siguiente dirección:
Arc Games Inc.
A la atención de: Privacy Policy Inquiry
100 Redwood Shores Parkway, 2nd Floor
Redwood City, CA 94065
Estados Unidos de América.
Última actualización: 14 de mayo de 2025