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Política de privacidad

Fecha de la última revisión: 1 de febrero de 2019

LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. DESCRIBE LOS DETALLES SOBRE CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL. SI TIENE MENOS DE 18 AÑOS, NO PROPORCIONE NINGUNA INFORMACIÓN A MENOS QUE HAYA OBTENIDO PRIMERO EL PERMISO DE SU PADRE O TUTOR.

Gracias por leer nuestra política de privacidad y visitar nuestros sitios web www.arcgames.com y www.perfectworld.com. Perfect World Entertainment Inc. («Perfect World», «nosotros», «nos») usan y mantienen esta política de privacidad («política») que resume cuándo y cómo se recopilan, utilizan, protegen y divulgan sus datos personales en relación con su uso de www.arcgames.com y www.perfectworld.com, cualquier otro sitio web operado por Perfect World y cualquier micrositio, sitio móvil o subdominio de dichos sitios (en conjunto, el «sitio web»), cualquier juego, juegos móviles y plataformas de juego, clientes o servidores operados por Perfect World a través del sitio web (los «juegos»), y todas las características, las funciones, el software y los servicios ofrecidos a través del sitio web. El sitio web, los juegos, las características, las funciones, el software y los servicios ofrecidos a través del sitio web constituyen, en conjunto, el «servicio». También describe las opciones disponibles para usted en relación con el uso, el acceso, la actualización y la rectificación de sus datos personales. Nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Perfect World (y sus estudios asociados, Cryptic Studios, Inc. y Echtra Games, Inc.) participan en el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., y cuentan con una certificación de su cumplimiento. Perfect World se compromete a someter todos los datos personales recibidos desde los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza a los principios aplicables del marco del Escudo de la privacidad, tal y como se establece en el mismo. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de la Privacidad, visite la Lista de Protección de la Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. [https://www.privacyshield.gov/list]

Perfect World es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, bajo el marco del Escudo de la Privacidad, y posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Perfect World cumple con los principios del Escudo de la privacidad en todas las transferencias de datos personales desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones relativas a la responsabilidad en casos de transferencias ulteriores.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de acuerdo con el marco del Escudo de la Privacidad, Perfect World está sujeto a los poderes regulatorios de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En ciertas situaciones, se puede requerir que Perfect World divulgue datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para responder a necesidades de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja o se relacione con este acuerdo, incluida la formación, interpretación, incumplimiento o rescisión del mismo, incluso si las reclamaciones declaradas son arbitrables, se referirán y finalmente se determinarán mediante las reglas internacionales de arbitraje del Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial (JAMS). El Tribunal estará integrado por un árbitro único. El lugar del arbitraje será el condado de San Mateo, California, Estados Unidos. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. El fallo sobre el laudo dictado por el (los) árbitro(s) puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Encontrará más información sobre el JAMS y las reglas aplicables en https://www.jamsadr.com/international-arbitration-rules.

Bajo ciertas condiciones, descritas con mayor detalle en el sitio web del Escudo de la Privacidad (Privacy Shield) [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], puede invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

De conformidad con los principios del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Perfect World se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Los ciudadanos de la Unión Europea o suizos que tengan preguntas o quejas respecto a esta política de privacidad deben comunicarse primero con Perfect World en:

Perfect World Entertainment Inc.
A/A: Legal Department PWE Privacy Shield
100 Redwood Shores Parkway, 4th Floor
Redwood City, CA 94065

¿Qué son los datos personales?

Tal como se usa en este documento, el término «datos personales» se refiere a información que identifica específicamente a una persona (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otro número de cuenta) e información sobre la ubicación o actividades de esa persona, como información sobre su uso del servicio, direcciones IP o identificadores de dispositivos móviles, cuando se vincula directamente a información personal identificable. Los datos personales también incluyen información demográfica, como la fecha de nacimiento, el sexo, el área geográfica y las preferencias cuando dicha información está vinculada a otra información personal que lo identifique a usted. Los datos personales no incluyen información «adicional», que es información que recopilamos sobre el uso del servicio o sobre un grupo o categoría de productos, servicios o usuarios, de los cuales se han eliminado identidades individuales u otra información personal. Los datos adicionales nos ayudan a comprender las tendencias y necesidades de nuestros usuarios, para así considerar mejor las nuevas funciones a implementar o adaptar nuestro servicio a ellas. Esta política no restringe o limita de ninguna manera nuestra recopilación y uso de información adicional.

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilación activa

Cuando visita o utiliza nuestro servicio, la información personal se puede recopilar de varias formas. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y otra información demográfica y de contacto cuando se registre y configure una cuenta, se postule para un trabajo o nos contacte por correo electrónico u otros medios por cualquier motivo. Cuando realiza una compra, también podemos recopilar información sobre su tarjeta de crédito u otra información de pago o facturación. Además, se puede recopilar información personal y demográfica si proporciona dicha información en relación con la creación de un perfil o grupo, dejando comentarios, publicando contenido, enviando un correo electrónico o mensaje a otro usuario o participando en salas de chat interactivas, foros, plataformas de redes sociales u otras funciones en el sitio web o el servicio, o bien cuando utiliza nuestros juegos. Además, de vez en cuando podemos recopilar información demográfica, de contacto u otra información personal que nos proporcione en relación con su participación voluntaria en encuestas, sorteos, concursos, juegos, ofertas promocionales y otras actividades. Puede acceder a cierta parte de nuestro servicio sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, no podrá utilizar ciertas funciones que requieren registro o recibir materiales a menos que se proporcionen ciertos datos. Cuando sea oportuno, podemos cambiar la información solicitada al registrarse o con respecto a ciertas características o servicios, por lo que es posible que esta no sea una lista completa.

De vez en cuando publicamos testimonios/comentarios/críticas de clientes sobre el servicio que pueden contener información personal identificable. Obtenemos el consentimiento del cliente por correo electrónico antes de publicar el testimonio incluyendo su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactar con nosotros en privacy@perfectworld.com .

Facebook Connect

Puede iniciar sesión en nuestro servicio utilizando el servicio de inicio de sesión de Facebook («Facebook Connect»). Este servicio autentificará su identidad y le brindará la opción de compartir ciertos datos personales con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar nuestro formulario de registro. También podemos recopilar otra información de Facebook, por ejemplo, la ID de usuario asociada a su cuenta, un token de acceso necesario para acceder a ese servicio, cualquier información que usted haya permitido que Facebook comparta con nosotros y cualquier información que haya hecho pública en Facebook. Si nos permite acceder a su lista de amigos, las ID de usuario de sus amigos y su conexión con esos amigos se podrán usar y almacenar para hacer que su experiencia sea más social, y para permitirle invitar a sus amigos a usar nuestro servicio, así como para brindarle actualizaciones cuando sus amigos se unan a nuestro servicio. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en Facebook antes de vincularlos o conectarlos a nuestro sitio web o servicio. También puede desvincular su cuenta de Facebook del servicio ajustando su configuración de Facebook. Además, puede tener la opción de publicar información sobre sus actividades en este servicio en su página de perfil de Facebook para compartir con otras personas dentro de su red.

Archivos de registro

Cuando utiliza el servicio, también se recopila cierta información automáticamente, como su dirección de protocolo de Internet (IP), su sistema operativo, el navegador y el tipo de dispositivo móvil, el idioma, la hora en que visitó el sitio, la dirección de un sitio web desde el que accedió al sitio y su actividad en el servicio. También utilizamos herramientas de análisis de sitios web en nuestro servicio para obtener información de su navegador o dispositivo móvil, incluido el sitio desde el que obtuvo acceso, los motores de búsqueda y las palabras clave que usó para encontrar nuestro sitio, las páginas que visita dentro del servicio, los complementos de su navegador, la anchura y altura de su navegador y otra información que nos ayude a mejorar el servicio. Además, ofrecemos anuncios y proporcionamos herramientas de análisis web para sitios y servicios que no pertenecen a Perfect World, y también recopilamos información sobre las páginas visitadas en esos sitios de terceros. Tratamos estos datos como información personal si la combinamos o la vinculamos con cualquier tipo de información mencionada anteriormente que sirva para identificar a una persona. De lo contrario, se utilizan solo en la información adicional.

Tecnologías de seguimiento

Al utilizar el servicio, acepta que podamos recopilar automáticamente cierta información mediante el uso de «cookies» u otras tecnologías de seguimiento similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en su navegador. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de un usuario a petición de un sitio web o del servicio para permitir que el sitio web o el servicio reconozcan a los usuarios que los hayan visitado anteriormente y retengan cierta información, como las preferencias y el historial del cliente. Si combinamos las cookies o las vinculamos con algún tipo de información personal identificable, trataremos esta información como si se tratara de datos personales. Los gifs invisibles (también conocidos como balizas web) son pequeñas imágenes gráficas invisibles que se pueden usar en el sitio web o el servicio o en correos electrónicos relacionados con el sitio web o el servicio para recopilar cierta información y monitorizar la actividad del usuario en el sitio web o el servicio. Cuando reciba un correo electrónico nuestro, puede que usemos balizas web, enlaces personalizados o tecnologías similares para determinar si el correo electrónico se ha abierto y en qué enlaces hace clic, para luego brindarle comunicaciones por correo electrónico o informaciones más específicas. Si desea bloquear, borrar o ser advertido del uso de cookies, consulte las instrucciones o la pantalla de ayuda de su navegador o dispositivo móvil para obtener información sobre estas funciones. Es posible que no pueda eliminar o deshabilitar las cookies en ciertos dispositivos móviles y/o ciertos navegadores. Recuerde, si un navegador o dispositivo móvil está configurado para no aceptar cookies o si un usuario rechaza una cookie, es posible que algunas partes del sitio web o del servicio no funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que no pueda iniciar sesión y que no pueda acceder a ciertas funciones o servicios del sitio web o del servicio. Puede encontrar información más específica sobre nuestro uso de cookies y balizas web en nuestra política de cookies. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en www.allaboutcookies.org. Para administrar las cookies de Flash, haga clic aquí.

También podemos utilizar a terceros para publicar anuncios en nuestro servicio. Estos terceros pueden colocar cookies, gifs invisibles u otros dispositivos en su ordenador para recopilar información, y la información proporcionada por estos dispositivos se puede usar, entre otras cosas, para ofrecer publicidad dirigida a sus intereses y para comprender mejor el uso y las visitas de nuestro servicio y los otros sitios rastreados por estos terceros. Esta política no se aplica a las cookies en los anuncios de terceros y no somos responsables del cumplimiento de las políticas de privacidad de terceros o sus prácticas de recopilación de datos. Las industrias publicitarias de la UE han desarrollado planes para ayudarle a optar por no recibir cookies utilizadas para estos fines. Puede encontrar más información sobre el plan de la UE en www.youronlinechoices.eu. Si desea obtener más información acerca de las cookies y los anuncios dirigidos o si desea que esta información no sea utilizada por las empresas que forman parte de la Iniciativa de Publicidad en la Red, visite www.networkadvertising.org/choices. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. Continuará recibiendo anuncios genéricos. Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control en lo que respecta a las tecnologías de seguimiento de terceros.

Identificadores de dispositivos

Cuando accede al servicio por medio de un dispositivo móvil (incluidos, entre otros, teléfonos inteligentes o tabletas), podemos usar, acceder, recopilar, vigilar o almacenar de forma remota uno o más «identificadores de dispositivo», como por ejemplo un identificador universal único («UUID»). Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos o estructuras de datos similares que están almacenadas o asociadas a su dispositivo móvil, las cuales identifican únicamente a su dispositivo. Un identificador de dispositivo puede estar conformado por datos almacenados en relación con el hardware del dispositivo, datos almacenados en relación con el sistema operativo u otro software del dispositivo o datos enviados por nosotros a este. Un identificador de dispositivo puede transmitirnos información sobre cómo navega y utiliza el servicio. Un identificador de dispositivo puede permanecer constantemente en su dispositivo a fin de que inicie sesión más rápido y mejore su navegación a través del servicio. Es posible que algunas características del servicio no funcionen correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores de dispositivos se ven afectados o inhabilitados.

Identificadores de usuario

Cuando accede al servicio, utilizamos, accedemos, recopilamos, vigilamos o almacenamos de forma remota uno o más «identificadores de usuario». Los identificadores de usuario son pequeños archivos de datos o una estructura de datos similar que está asignada a un usuario y que se utilizará para permitirle continuar el progreso en el juego, usar juegos en múltiples plataformas y asociar su identidad en múltiples plataformas. Un identificador de usuario puede transmitirnos información sobre cómo navega y utiliza el servicio. Un identificador de usuario puede permanecer constantemente en su dispositivo u ordenador a fin de que inicie sesión más rápido y mejore su navegación a través del servicio. Es posible que algunas características del servicio no funcionen correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores de usuario se ven afectados o inhabilitados.

Datos de ubicación

Cuando accede al servicio por medio de un dispositivo móvil, podemos usar, acceder, recopilar, supervisar o almacenar de forma remota «datos de ubicación», que pueden incluir coordenadas GPS (por ejemplo, latitud o longitud) o información similar sobre la ubicación de su dispositivo móvil. Los datos de ubicación pueden transmitirnos información sobre cómo navega y utiliza el servicio. Es posible que algunas características del servicio no funcionen correctamente si el uso o la disponibilidad de los datos de ubicación se ven afectados o inhabilitados.

Datos recopilados para evitar las trampas y el software no autorizado

Cuando ejecuta nuestro software del juego, este puede incluir funciones de software diseñadas para detectar trampas o programas maliciosos y no autorizados. En este contexto, podemos acceder a, recopilar, vigilar o almacenar de forma remota capturas de pantalla de los juegos, información relacionada con la capacidad del hardware, modificaciones relacionadas con nuestro software del juego, firmas, perfiles o nombres de programas, archivos o procesos de terceros conocidos y no autorizados o malintencionados, que permitan o faciliten la trampa, la ventaja desleal o la piratería de los juegos o del servicio. Si se detectan programas no autorizados o malintencionados, el software del juego también puede comunicarnos las cuentas de los usuarios y los ID de usuario, así como la información sobre el programa no autorizado o malintencionado o su uso.

¿Usamos información personal?

En general, utilizamos los datos personales que recopilamos para procesar sus solicitudes o transacciones, para proporcionarle la información o los servicios que solicita, para brindarle información sobre otros datos, eventos, promociones, productos o servicios que consideramos de su interés, para facilitar el uso que usted haga del servicio y nuestra administración y operación de este, para comprender mejor las necesidades de nuestros visitantes y para los fines para los cuales se proporcionaron los datos. Por ejemplo, podemos usar los datos que recopilamos:


  • para enviarle un correo electrónico de bienvenida y contactar con usted sobre su uso del servicio;
  • para proporcionar los servicios, productos o información que solicite y para procesar cualquier transacción relacionada con ellos;
  • para permitirle interactuar con otros miembros del servicio en nuestro foro, chat, redes sociales u otras funciones similares;
  • para proporcionar asistencia técnica, servicio al cliente y garantizar el funcionamiento continuo de nuestro servicio;
  • para fines de contratación, y si se le ofrece un empleo o si lo empleamos, para otros fines relacionados con el empleo;
  • para responder a sus correos electrónicos, presentaciones, comentarios, solicitudes o quejas;
  • para analizar las características del usuario y los patrones de uso con el fin de comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos y servicios y comercializarlos de manera más efectiva;
  • para mostrar contenido y publicidad personalizados según sus intereses y preferencias;
  • para enviarle boletines, encuestas, anuncios de concursos y sorteos y notificar a los ganadores de estos concursos y sorteos;
  • para solicitar comentarios, realizar investigaciones y análisis y permitirnos operar, desarrollar, personalizar y mejorar el servicio y nuestras publicaciones, productos y servicios;
  • para comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios, productos, actividades, promociones, eventos u ofertas especiales o de terceros, y para otros fines de marketing, información, desarrollo de productos y promoción;
  • para prevenir o investigar un fraude real o sospechado, piratería, infracción u otra mala conducta relacionada con el servicio o cualquiera de nuestros productos y servicios.

Para poder ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con nosotros, la información recopilada a través de una oferta o parte del servicio se puede combinar con la información obtenida a través de otras ofertas o partes del servicio. También podemos complementar la información que recopilamos con información obtenida de otras empresas. Por ejemplo, podemos usar los servicios de otras empresas que nos permiten deducir un área geográfica general basada en la dirección IP para adaptar ciertos servicios a su zona geográfica.

Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos proporcionan información sobre usted, solo usaremos esa información para los fines específicos para los que nos la proporcionaron.

¿Compartimos sus datos personales?

Compartiremos sus datos personales con terceros solo de la manera que se describe en esta declaración de privacidad. Por lo general, no divulgamos, vendemos ni intercambiamos ninguna información personal sobre nuestros visitantes y usuarios a terceros.

Es posible que compartamos información personal con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios («proveedores de servicios»), como nuestro procesador de tarjetas de crédito y nuestro proveedor de chat en vivo, que están comprometidos o trabajan con nosotros en relación con la operación del servicio y que necesitan acceso a tal información para realizar esa tarea para nosotros. Brindamos acceso a la información que puedan necesitar para realizar nuestros servicios, operando bajo términos de confidencialidad razonables. En algunos casos, el proveedor de servicios puede estar recopilando directamente información sobre usted en nuestro nombre. Informamos a los proveedores de servicios que no están autorizados a utilizar la información personal que obtienen de nosotros para otro fin que no sea el de proporcionarnos sus servicios. Sin embargo, no somos responsables de la información adicional que proporcione directamente a estos proveedores de servicios y le recomendamos que se familiarice con sus prácticas antes de divulgar cualquier información personal directamente a los mismos.

Podemos permitir que terceros socios recopilen información de usted directamente para brindarnos servicios, incluido el envío de anuncios publicitarios, ofertas, encuestas o mensajes de marketing o servicios analíticos.

De vez en cuando, también podemos compartir información personal con terceros, siempre que nos dé su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, podemos establecer relaciones con terceros para poner a disposición de nuestros usuarios ciertos servicios u ofertas. Si un usuario acepta estos servicios u ofertas de marketing de terceros, por ejemplo, haciendo clic a través de un enlace de terceros, podemos compartir la información personal que nos proporcionó en el momento de la inscripción u otra información personal, como su nombre u otra información de contacto, que consideremos razonablemente necesaria o apropiada para que nuestro socio comercial proporcione estos servicios u ofertas o se ponga en contacto con usted. Si ya no desea que compartamos sus datos personales con estas empresas, contáctenos en privacy@perfectworld.com

Podemos compartir información con empresas del mismo grupo que Perfect World, incluidas nuestras subsidiarias (es decir, cualquier organización que esté bajo nuestra propiedad o control) o nuestra sociedad matriz (es decir, cualquier organización que sea nuestra propietaria o nos controle) y cualquier subsidiaria que posea. Estas empresas utilizarán sus datos personales de la misma manera que lo hacemos bajo esta política.

Podemos acceder, divulgar o almacenar información personal, incluido el contenido de sus comunicaciones, en el supuesto que consideremos de buena fe que estamos legalmente autorizados por las autoridades públicas o que estamos obligados a hacerlo, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, o que hacerlo es razonablemente necesario o apropiado para cumplir con la ley o los procesos legales o las autoridades, responder a cualquier reclamación, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Perfect World, nuestros usuarios, nuestros empleados o el público, incluido, por ejemplo, el derecho a proteger a Perfect World o a nuestros usuarios contra las actividades fraudulentas, el uso abusivo, inapropiado o ilegal de nuestro servicio. La información que recopilamos, incluidos los datos personales, también puede divulgarse o transferirse como parte de o durante negociaciones relacionadas con cualquier fusión, venta, enajenación o transferencia de todos o una parte de los activos, financiación o adquisición de la empresa o en cualquier otra situación. donde los datos personales pueden ser transferidos como uno de los activos comerciales de Perfect World. Se le notificará por correo electrónico o un aviso claro en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad, el uso de sus datos personales y las opciones que puede tener con respecto a los mismos. También podemos divulgar sus datos personales a cualquier tercero con su consentimiento previo.

Usted comprende que cuando use las funciones de comunidad de nuestro servicio, la información que publique en grupos públicos o privados, foros y otras áreas interactivas del servicio, así como cualquier información que comparta con individuos a través del servicio, estará disponible para otros usuarios y en algunos casos (como cuando usted publica en un área pública del servicio) podrá estar disponible públicamente. Le recomendamos que tenga cuidado al dar información personal a otros o compartir dicha información en foros públicos o privados en línea. No somos responsables de las acciones de terceros con los que usted comparte información personal. Para solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros foros comunitarios u otras áreas públicas, contáctenos en privacy@perfectworld.com . Incluso si suprime la información que publicó en el servicio, las copias pueden permanecer visibles en las páginas archivadas y en caché del servicio, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. En ciertas ocasiones, es posible que no podamos suprimir sus datos personales, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Tenga en cuenta que nada en este documento restringe el intercambio de información adicional, que puede compartirse con terceros sin su consentimiento.

Transferencia internacional

Para poder utilizar también su cuenta en nuestro sitio web y en nuestro servicio y poder elegir un servidor para juegos ubicado en los Estados Unidos o en Europa, la información relacionada con su cuenta y el uso de nuestros juegos se transfiere entre Perfect World Entertainment, Inc., ubicada en los Estados Unidos, y Perfect World Europe BV, ubicada en los Países Bajos.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro servicio contiene enlaces a otros sitios web. Los sitios de redes sociales de terceros pueden registrar información sobre usted, por ejemplo, si hace clic en el botón «Agregar esto» o «Me gusta» de un sitio de redes sociales mientras se encuentra en nuestro sitio web o servicio. Nosotros no controlamos dichos sitios o sus actividades. Cualquier información personal que proporcione en las páginas vinculadas se proporciona directamente a ese tercero y está sujeta a la política de privacidad de dicho tercero. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de los sitios web de los cuales proporcionamos enlaces. Los enlaces desde nuestro servicio a terceros u otros sitios se proporcionan solo para su comodidad. Lo invitamos a conocer sus prácticas y políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionarles información personal.

Actualizaciones de juego

Cuando actualizamos o modificamos cualquiera de nuestros juegos u otro software, podemos emplear una rutina de actualizaciones para verificar que la versión más reciente está instalada en su ordenador. De no ser así, la versión más reciente se puede descargar automáticamente a su ordenador, y usted acepta no recibir ninguna notificación acerca de tal descarga. Usted comprende y acepta que cuando descarga un juego, el software podrá monitorizar y comunicar información relacionada con la capacidad del hardware de su ordenador para poder usar dicho juego.

Notificaciones automáticas y notificaciones locales

Podemos, con su consentimiento, enviar notificaciones automáticas a su dispositivo móvil a fin de ofrecerle actualizaciones de juegos y otros mensajes pertinentes. Puede administrar las notificaciones automáticas desde la página de configuración de su dispositivo móvil para el juego en cuestión o desde la página de configuración dentro del juego de móvil en cuestión. También podemos enviarle notificaciones locales a su dispositivo móvil a fin de ofrecerle actualizaciones de juegos y otra información pertinente. Puede administrar las notificaciones locales desde la página de configuración de su dispositivo móvil para el juego en cuestión o desde la página de configuración dentro del juego de móvil en cuestión.

Vigilancia

Usted entiende y acepta que cuando se comunica con otros jugadores dentro de un juego o utiliza cualquier función interactiva disponible en el servicio, como la mensajería instantánea, los foros o las salas de chat, tales comunicaciones y publicaciones se transmiten a través de nuestros servidores y podemos, aunque no estamos obligados, a vigilar todas las comunicaciones y publicaciones, incluidas aquellas que se denominan «privadas», en la medida en que las leyes y regulaciones nos permitan hacerlo. Usted reconoce que no espera tener privacidad alguna con respecto a tales comunicaciones o publicaciones, y usted da su consentimiento expreso para dicha supervisión.

¿Qué medidas tomamos para proteger sus datos personales en línea?

Perfect World se esfuerza por tomar las precauciones razonables para salvaguardar y proteger los datos personales que recopilamos a través del servicio. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión que están diseñados para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Por ejemplo, Perfect World utiliza la tecnología SSL (capa de puertos seguros) para cifrar su transmisión de información confidencial, como contraseñas de cuentas, números de tarjetas de crédito y otra información identificable relacionada con el pago.

Además, restringimos el acceso interno a la información personal a aquellos empleados que la necesitan para realizar sus tareas. El acceso o uso no autorizado de dicha información por parte de un empleado está prohibido y constituye un motivo de acción disciplinaria. Además, nuestros sistemas de administración de información están configurados de tal manera que bloquean o impiden que los empleados accedan a información a la que no tienen autoridad para acceder. Debe tener en cuenta que nuestros proveedores de servicios pueden ser responsables de procesar, gestionar o almacenar parte de la información personal que recibimos. No están autorizados a comercializar con usted de forma independiente. Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a salvaguardar y proteger la información personal que reciben de nosotros. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, debe tener en cuenta que la información que se envía a través de Internet no es necesariamente segura y puede ser interceptada o accedida por terceros. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de dicha información y no somos responsables de lo que pueda ocurrir con ella.

¿Qué opciones tiene con respecto al uso de sus datos personales?

Perfect World le brinda ciertas opciones para controlar la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales. Le pediremos su consentimiento antes de compartir sus datos personales con terceros en formas no definidas en esta política (incluido cualquier uso con fines de marketing directo).

Cuando crea una cuenta de Perfect World, puede administrar la configuración de privacidad de su perfil. Visite la sección «Mi cuenta» en el sitio web para cambiar la configuración de privacidad de su perfil.

Perfect World puede enviarle un correo electrónico de bienvenida, correos electrónicos relacionados con la cuenta y los servicios y también enviarle correos electrónicos promocionales y de marketing sobre nuestros productos y servicios. Si no desea que Perfect World le envíe correos electrónicos promocionales y de marketing sobre nuestros productos y servicios, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico promocional. También puede administrar boletines de correo electrónico y actualizaciones en la sección «Mi cuenta» en el sitio web. Sin embargo, esto no afectará nuestra capacidad para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio y la cuenta o para utilizar sus datos personales como se describe en esta política.

Perfect World puede enviarle correos publicitarios y promocionales sobre nuestros productos y servicios. Si desea que su nombre, currículum vítae o cualquier otra información personal sea eliminada de nuestra lista de correo o de nuestros sistemas, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@perfectworld.com .

Consulte la información técnica de su navegador o dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo eliminar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento/registro. Dependiendo del tipo de navegador o dispositivo móvil que utilice, puede que no sea posible eliminar o desactivar los mecanismos de seguimiento. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies y/u otras herramientas de seguimiento nos impide a nosotros y a nuestros socios comerciales hacer un seguimiento de las actividades de su navegador en relación con el servicio y para su uso en actividades publicitarias específicas de terceros. Sin embargo, hacerlo puede desactivar muchas de las funciones disponibles a través del servicio. Si desea obtener más información acerca de las cookies y los anuncios dirigidos o si desea que esta información no sea utilizada por las empresas que forman parte de la Iniciativa de Publicidad en la Red, visite www.networkadvertising.org/choices.

Privacidad de los niños

Los menores de 13 años no son elegibles para utilizar nuestro servicio. Los servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de niños menores de 13 años, eliminaremos la información del niño de nuestros sistemas tan pronto como sea posible. Si se da cuenta de que se nos ha proporcionado información personal sobre una persona menor de 13 años, comuníquese con nosotros de inmediato utilizando los detalles a continuación.

Sus derechos en California

Bajo la ley de California, los usuarios residentes en California tienen derecho a solicitar y obtener información anual sobre la información personal que hemos compartido, en su caso, con otras empresas para su propia comercialización directa durante el año calendario anterior. Como alternativa, la ley establece que, si tenemos una política de privacidad que le permita aceptar o negarse al uso de su información personal por parte de terceros con fines de marketing, podemos proporcionarle información sobre cómo ejercer sus opciones de divulgación. Optamos por esta alternativa, ya que no compartimos su información personal con terceros para fines de marketing, a menos que acepte dicha participación en el momento en el que se recopila dicha información.

Cómo revisar, actualizar, rectificar o suprimir datos personales

Si lo solicita, Perfect World le proporcionará información sobre si mantenemos o procesamos cualquier información personal suya en nombre de un tercero. Para solicitar esta información, envíe un ticket a través del sitio web de atención al cliente: https://support.perfectworld.com.

Puede revisar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales recopilados a través del servicio enviándonos un correo electrónico a privacy@perfectworld.com o contactándonos a:

Perfect World Entertainment Inc.
100 Redwood Shores Parkway, 4th Floor
Redwood City, CA 94065
A/A: Privacy Policy Request

Tenga en cuenta que cierto tipo de información personal que es necesaria para verificar la elegibilidad, como la fecha de nacimiento o la edad, no se puede suprimir a menos que cierre su cuenta. Sin embargo, dicha información puede ser modificada tras suficiente verificación de la nueva información. Tenga en cuenta que la supresión de sus datos puede llevar a la cancelación de su cuenta y de los servicios aplicables.

Para tener acceso a su información personal, debe proporcionar una prueba de identificación suficiente, sujeta a nuestra petición, y nos reservamos el derecho de denegar el acceso a cualquier usuario si creemos que hay dudas sobre su identidad. Responderemos a todas las solicitudes de acceso en menos de 30 días.

Además, nos reservamos el derecho de conservar su información en nuestros archivos si consideramos que es necesario o conveniente para resolver disputas, hacer cumplir los términos de servicio y los requisitos técnicos y legales, así como las limitaciones relacionadas con el servicio.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando ingresa información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información mediante tecnología de capa de puertos seguros (SSL).

Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro servicio, puede contactarnos en privacy@perfectworld.com .

Usuarios internacionales

Perfect World es una empresa con sede en Estados Unidos y nuestros servidores y operaciones comerciales se encuentran principalmente en el estado de California. Al utilizar nuestro servicio y brindarnos información, usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información en ordenadores ubicados en los Estados Unidos de América en la forma descrita en esta política, excepto en el caso de transferencias de datos desde la Zona Económica Europea contempladas en el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU., y excepto en el caso de transferencias de datos desde Suiza, contempladas en el marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. Usted reconoce y comprende que las leyes respecto a la información personal en los Estados Unidos pueden ser menos estrictas que las leyes de su país y pueden no ofrecer las mismas protecciones o derechos que esas leyes. Si se opone a que su información personal sea transferida o utilizada como se describe en esta política, no utilice este servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario con respecto a esta política, comuníquese con nosotros por correo electrónico en privacy@perfectworld.com .

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